Descripciones de
cargos en SAW

🎯 Objetivo

Llevar a cabo reparaciones de autos de manera exitosa cumpliendo con todos los reglamentos de seguridad y procedimientos establecidos.

📋 Funciones principales

• Inspección y diagnóstico de vehículos según preocupaciones del cliente
• Realizar inspecciones digitales claras en tableta (TekMetric)
• Cumplir procedimientos de diagnóstico establecidos
• Reparaciones según "tickets" aprobados por el cliente
• Seguimiento claro entre reparación y reparación

💪 Habilidades

• Manejo óptimo de tecnología
• Conocimiento sobre procesos de diagnóstico
• Saber leer en inglés
• Buena comunicación escrita y verbal
• Trabajar con poca o ninguna supervisión directa
• Cumplimiento de tareas y fechas límites
• Trabajo en equipo con metas compartidas

✅ Requisitos

• Estudios de mecánica
• Experiencia exitosa previa en el campo automotriz
• Licencia de conducir y licencia de técnico automotriz
• Comportamiento ético
• Atención al detalle

🎯 Objetivo

Llevar de manera eficiente y certera el proceso de venta de una reparación y todo lo relacionado a esta — desde la llamada inicial hasta entregar el vehículo reparado.

📋 Funciones principales

• Atención al cliente (proceso completo de venta)
• Preparar estimados (labores + piezas con costos correctos)
• Vender los servicios con explicación clara
• Pedido y clasificación de piezas para los mecánicos
• Dar seguimiento a clientes y mecánicos en reparaciones
• Auditar costos y márgenes de ganancia
• Documentar flujo de trabajo y cobro/cuadre diario
• Registro de llamadas diarias

💪 Habilidades

• Manejo óptimo de tecnología
• Conocimiento básico de reparaciones automotrices
• Saber leer en inglés
• Buena comunicación escrita y verbal
• Trabajar con poca o ninguna supervisión directa
• Cumplimiento de tareas y fechas límites

✅ Requisitos

• Proactividad
• Licencia de conducir
• Comportamiento ético
• Atención al detalle
• Leer en inglés

🎯 Propósito del Cargo

Responsable directo y final de garantizar la rentabilidad sostenida, el orden operativo y la ejecución disciplinada del negocio. Asegura el cumplimiento del punto de equilibrio y la generación de utilidad mensual mediante el control estricto de horas de labor, productividad del equipo y costos operativos.

Ejerce este control bajo la cultura de Sky AutoWorks: mejora continua, no castigo — los problemas se atacan en el proceso y se desarrolla a la persona.

📋 Responsabilidades Formales

• Gestión del desempeño operativo — planificar, ejecutar y controlar producción semanal/mensual de horas de labor
• Control de productividad del taller — medir diariamente por técnico, identificar causa raíz, plan de mejora con acompañamiento
• Gestión financiera operativa — controlar costos, negociar con suplidores, proteger márgenes, flujo de caja saludable
• Ejecución de metas del negocio — convertir metas mensuales en planes semanales/diarios accionables
• Liderazgo y desarrollo del equipo — estándares altos con claridad, plan de mejora con seguimiento documentado
• Optimización continua de procesos — eliminar improvisación, estandarizar prácticas efectivas
• Reporte claro y gobierno operativo — informes simples y numéricos orientados a decisiones

🎯 Resultados esperados

• Genera rentabilidad mensual
• Opera sin dependencia diaria del dueño
• Mantiene control, orden y disciplina operativa

✅ Perfil Requerido

• 5+ años en gestión de operaciones en empresas de servicios (preferible automotriz o dirección de taller/dealer)
• Manejo comprobable de equipos operativos
• Lectura e interpretación de indicadores: horas facturadas, productividad, márgenes, punto de equilibrio
• Liderazgo firme, toma de decisiones y trabajo bajo presión
• Estilo de liderazgo de desarrollo: exige resultados y forma gente — no gestiona por miedo
• Licencia de conducir vigente

📊 KPIs (se miden semanalmente)

💰 Compensación

• Salario base: $32,000 – $36,000 anuales según experiencia
• Comisión mensual sobre desempeño del taller + bono por calidad
• Potencial total: $42,000 – $50,000+ anuales